nie, 15 lut 2026, 11:57 CET, NY 5:57, Londyn 10:57, Tokio 19:57, ^SPX +0.05% | Przegląd wiadomości (Wszystkie Kraj) | |
Badanie: 77 proc. seniorów korzysta z internetu, by zarządzać własnymi finansami
PAP - Biznes
21 sty 2026, 13:29
21.01.2026, Warszawa (PAP) - 77 proc. badanych seniorów korzysta z internetu, głównie po to, by mieć dostęp do usług bankowych - wynika badania zrealizowanego na zlecenie Warszawskiego Instytutu Bankowości (WIB). Starsi klienci oczekują od instytucji finansowych większej ochrony i szybszego kontaktu z doradcą.Wnioski płynące z badania pt.: "Seniorzy w świecie cyfrowych finansów" dowodzą, że odsetek seniorów korzystających z sieci, by zarządzać swoimi finansami jest większy niż tych, którzy wyszukują informacje (75 proc.), robią zakupy online (51 proc.) czy kontaktują się z rodziną i znajomymi (40 proc.)Jednocześnie - jak zauważyli autorzy publikacji - wśród seniorów w ciągu roku wzrosło poczucie bezpieczeństwa podczas korzystania z bankowości internetowej przy jednoczesnym pogorszeniu się zaufania wobec bankowości mobilnej.Badanie wykazało, że wśród seniorów na popularności zyskują też bezgotówkowe formy płatności. Jeszcze w 2025 r. gotówkę preferowało 76 proc. badanych, natomiast obecnie tę formę płatności regularnie wybiera 60 proc. respondentów. Seniorzy chętniej wybierają kartę płatniczą (73 proc.), a 69 proc. robi przelewy przez interent. Dynamicznie rośnie także znaczenie BLIK-a, z którego korzysta już 48 proc. badanych, co - jak zauważają autorzy - stanowi wzrost o 3 pkt. proc. względem wyników sprzed roku.Łącznie, aż 76 proc. badanych wybiera płatności bezgotówkowe, aby przeprowadzić wszystkie lub zdecydowaną większość swoich operacji finansowych. Tylko 8 proc. przyznało, że częściej sięga po gotówkę, a zaledwie 2 proc. posiada kartę, lecz z niej nie korzysta.Z badania wynika również, że niezależnie od popularności bankowości elektronicznej, seniorzy mają wobec banków określone potrzeby. Chodzi m.in. o ochronę i wsparcie w sytuacjach potencjalnie podejrzanych (61 proc.) oraz szybszy kontakt z doradcą (44 proc.).Kluczowym wyzwaniem - jak przekazali autorzy - pozostaje bariera językowa. "Zapotrzebowanie na prosty i zrozumiały język umów gwałtownie wzrosło - w 2025 roku wskazywało na nie 34 proc. seniorów, podczas gdy obecnie oczekuje tego już 51 proc. badanych. Ponadto, co czwarty respondent zwraca uwagę na konieczność wdrożenia intuicyjnych aplikacji i stron internetowych dostosowanych do potrzeb osób starszych".Najbardziej pożądane przez seniorów działania zwiększające poczucie bezpieczeństwa w bankowości elektronicznej to: automatyczne blokowanie podejrzanych transakcji (72 proc. wskazań), dodatkowe potwierdzenia operacji (57 proc. wskazań), wyraźne ostrzeżenia banków przed aktualnymi oszustwami (53 proc. wskazań), łatwy kontakt z pracownikiem banku (39 proc. wskazań).Jednocześnie respondenci oceniają swoją wiedzę o bezpieczeństwie w sieci bardziej krytycznie niż rok temu. Odsetek osób oceniających swoją wiedzę jako "bardzo dobrą" spadła z 31 proc. do 24 proc. Obecnie najliczniejsza grupa (59 proc.) ocenia swoją wiedzę jako przeciętną, ale chciałaby dowiedzieć się więcej.Badanie WIB potwierdza, że stale rośnie skala zagrożeń ze strony cyberprzestępców i innych oszustów - w 2026 r. aż 39 proc. badanych odpowiedziało, że spotkało się z próbą lub padło ofiarą oszustwa internetowego, podczas gdy w 2025 roku odsetek ten wynosił 31 proc. Obecnie, 10 proc. badanych zadeklarowało utratę w wyniku oszustwa pieniędzy (wobec 7 proc. rok wcześniej ), a 2 proc.- danych osobowych.Istotny niepokój wśród seniorów budzi "ciemna strona" sztucznej inteligencji i jej wykorzystanie przez oszustów. Aż 81 proc. seniorów słyszało o takich praktykach, jednak tylko 28 proc. wie, jak się przed nimi skutecznie chronić. Najczęściej wskazywane metody wyłudzeń to realistyczne fałszywe wiadomości e-mail i SMS (55 proc.), podrabianie głosu bliskiej osoby (52 proc.) oraz deepfake’i z udziałem znanych osób (46 proc.).- Wyniki badania jednoznacznie pokazują, że polscy seniorzy coraz lepiej odnajdują się w świecie cyfrowych finansów. Płatności bezgotówkowe, bankowość online i zakupy internetowe stają się dla nich codziennością i nie stanowią większego problemu. Jednocześnie rośnie potrzeba dalszej edukacji, wdrażania prostego języka w komunikacji z placówkami bankowymi oraz wypracowywania skutecznych mechanizmów ochrony przed oszustwami, zwłaszcza w dobie rozwoju sztucznej inteligencji - podkreśla wiceprezes Warszawskiego Instytutu Bankowości Michał Polak,Badanie "Seniorzy w świecie cyfrowych finansów" zostało przeprowadzone w dniach 12-14 stycznia 2025 r. na próbie 1051 osób o średniej wieku 68 lat. Projekt zrealizowano na zlecenie Warszawskiego Instytutu Bankowości w ramach Programu "Bankowcy dla Edukacji" oraz Projektu "Bezpieczeństwo w Cyberprzestrzeni. (PAP)ewes/ drag/
Zamieszczone na stronach internetowych portalu Stooq materiały sygnowane skrótem "PAP" stanowią element Serwisu Informacyjnego PAP, będącego bazą danych, którego producentem i wydawcą jest Polska Agencja Prasowa SA z siedzibą w Warszawie. Chronione są one przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Powyższe materiały wykorzystywane są przez Stooq na podstawie stosownej umowy licencyjnej. Jakiekolwiek ich wykorzystywanie przez użytkowników portalu, poza przewidzianymi przez przepisy prawa wyjątkami, w szczególności dozwolonym użytkiem osobistym, jest zabronione.
RSS
| | |
|
|
